CST

Оцінка якості підтримки клієнтів
Luisa Fossati e Matteo Ciancaleoni
0 Всего голосов

Ситуативний тест CST призначений для працівників сфери підтримки клієнтів. Цей тест надає змогу виявити:

  • загальний рівень обслуговування клієнтів;
  • комунікативну ефективність в контексті взаємодії з клієнтом;
  • вміння розпізнавати потреби клієнта та задовольняти їх;
  • орієнтацію на клієнта та зацікавленість ним.

CST буде корисним як для підбору персоналу, так і для оцінки співробітників. Також його можна використовувати для оцінювання керівників та організаційної культури загалом.
 

Выбрать товар Код Цена Наличие
*Цены указаны без НДС